FAQ

Realizacja zamówienia

Jak długo trzeba czekać na zamówienie?
Zamówienia są realizowane w ciągu 2 dni roboczych od momentu otrzymania płatności. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były przetwarzane jak najszybciej.Czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych od momentu wysyłki.

Jak sprawdzić status zamówienia?
W celu sprawdzenia statusu prosimy o kontakt mailowy, że zamówienia realizujemy w terminie do 2 dni roboczych od dnia złożenia/opłacenia zamówienia.

Jak mogę anulować zamówienie?
W sprawie anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy. Niestety nie ma możliwości anulowania zamówienia samodzielnie po jego złożeniu.

Chcę zmienić metodę płatności
W sprawie zmiany metody płatności prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy. Niestety nie ma możliwości dokonania takiej zmiany samodzielnie po złożeniu zamówienia.
 
Zwroty i wymiany

Jak mogę dokonać zwrotu?
Termin zwrotu towaru wynosi 30 dni. Możesz tego dokonać korzystając z opcji darmowego nadania paczki przez InPost.Do przesyłki należy dołączyć uzupełniony formularz.Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia towaru.

Jak wymienić zakupiony towar?
Termin wymiany towaru wynosi 30 dni. Możesz tego dokonać korzystając z opcji darmowego nadania paczki przez InPost.Do przesyłki należy dołączyć uzupełniony formularz.Czas realizacji wymiany wynosi maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Kiedy zostaną zwrócone pieniądze za zamówienie?
Zwroty realizujemy do 14 dni od daty otrzymania przesyłki przez nasz magazyn. Gdy tylko zwrot środków zostanie zlecony na konto, poinformujemy Cię o tym w wiadomości e-mail.

W jaki sposób otrzymam środki za zwrócony towar?
Środki zostaną zwrócone w taki sposób, w jaki opłaciłeś zamówienie lub na rachunek bankowy wskazany w formularzu zwrotu/wymiany. 

 
Wysyłka

Jak mogę sprawdzić, gdzie znajduje się moja paczka?
Status przesyłki można sprawdzić tutaj: Śledzenie Zamówienia

Czy mogę zamówić produkty z odbiorem w sklepie stacjonarnym?
Towary zamówione w naszym sklepie internetowym wysyłamy tylko na adres domowy lub firmowy na terenie. Nie ma możliwości zamówienia towaru do sklepu stacjonarnego.

 
Reklamacje

W jakim czasie mogę złożyć reklamację na produkt zakupiony on-line?
Wszystkie Towary zakupione w sklepie on-line podlegają odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta trwa 24 miesiące od dnia otrzymania towaru.

Czy wszystkie produkty w sklepie on-line są oryginalne?
Wszystkie produkty w naszym sklepie internetowym są w 100% oryginalne.

Czy produkty zakupione w sklepie on-line posiadają gwarancję?
Produkty zakupione w Sklepie Internetowym podlegają odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.